{"id":825,"date":"2022-11-21T11:18:10","date_gmt":"2022-11-21T14:18:10","guid":{"rendered":"http:\/\/siscom.uy\/site\/?p=825"},"modified":"2022-11-21T11:21:47","modified_gmt":"2022-11-21T14:21:47","slug":"genere-informes-proporcione-informacion-mejore-el-rendimiento-empresarial-con-vtiger-crm","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/siscom.uy\/site\/2022\/11\/21\/genere-informes-proporcione-informacion-mejore-el-rendimiento-empresarial-con-vtiger-crm\/","title":{"rendered":"\u00a1Genere informes, proporcione informaci\u00f3n, mejore el rendimiento empresarial con Vtiger CRM!"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/SISCOM-520-\u00d7-320-px-2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-826\" width=\"803\" height=\"494\" srcset=\"http:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/SISCOM-520-\u00d7-320-px-2-1.png 520w, http:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/SISCOM-520-\u00d7-320-px-2-1-300x185.png 300w\" sizes=\"(max-width: 803px) 100vw, 803px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><br>\u00bfQu\u00e9 crees que es esencial para que una empresa mejore las relaciones con los clientes?\u00a0<\/strong><br>El elemento clave es\u00a0<strong>tener datos a mano<\/strong>\u00a0para todas las actividades que experimenta una empresa. Cuando obtenga informaci\u00f3n sobre el estado de su negocio, las m\u00e9tricas de rendimiento del equipo, etc., podr\u00e1 tomar decisiones informadas y establecer la verdadera satisfacci\u00f3n del cliente. Y, esto es lo que el an\u00e1lisis de CRM hace por usted. Captura datos del CRM y proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre la direcci\u00f3n en la que se est\u00e1 moviendo su negocio. El\u00a0informe de Mckinsey\u00a0afirma que la\u00a0<strong>\u00abaccionabilidad de los conocimientos\u00bb en una empresa contribuye en un 92% a traer una cultura de creaci\u00f3n de valor<\/strong>. En t\u00e9rminos simples, significa que podr\u00e1 obtener\u00a0<strong>m\u00e1s valor para el cliente utilizando la conclusi\u00f3n extra\u00edda de los datos al ponerlos en acci\u00f3n.<\/strong>\u00a0El an\u00e1lisis de CRM es utilizado principalmente por miembros del equipo, l\u00edderes de equipo, gerentes, ejecutivos, etc. de varios departamentos. Al tener una herramienta anal\u00edtica en CRM, podr\u00e1 obtener una<strong>\u00a0visi\u00f3n de 360 grados\u00a0de los datos de sus clientes\u00a0<\/strong>y mantener un registro de las interacciones con los clientes de varios equipos. Esto le ayudar\u00e1 a proporcionar informaci\u00f3n basada en datos para que las empresas se desempe\u00f1en de manera eficiente. Los conocimientos basados en datos incluyen informes de c\u00f3mo se recibe su servicio en el mercado, patrones de comportamiento del cliente en un grupo demogr\u00e1fico en particular, m\u00e9todo ideal para convertir ofertas prometedoras en clientes leales, etc. Pero,<strong>\u00a0\u00bfcu\u00e1les son las m\u00e9tricas centrales que son vitales para el crecimiento del negocio?<\/strong>\u00a0Para entenderlo profundamente, dividamos estas m\u00e9tricas en an\u00e1lisis de CRM de preventa y posventa:\u00a0<img decoding=\"async\" height=\"350\" width=\"700\" src=\"https:\/\/www.vtiger.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Funnel-Image.png\" alt=\"Imagen de embudo\"><strong><em>En el an\u00e1lisis de CRM de preventa, puede obtener informaci\u00f3n sobre<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Tr\u00e1fico generado en sitios web como el n\u00famero de visitantes que llegaron a su sitio web, el tiempo promedio dedicado a las p\u00e1ginas web, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9tricas de rendimiento de la campa\u00f1a como la tasa de apertura de correo electr\u00f3nico, la tasa de clics (CTR) para publicaciones o anuncios en redes sociales, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas de conversi\u00f3n de leads o prospectos. Con una estrategia de puntuaci\u00f3n de clientes potenciales basada en IA, segmenta los clientes potenciales que tienen mayores y menores posibilidades de conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>En el an\u00e1lisis postventa, puede obtener informaci\u00f3n sobre<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>El seguimiento de problemas mide los problemas de los clientes y supervisa el tiempo necesario para resolver sus problemas.<\/li>\n\n\n\n<li>Rotaci\u00f3n de clientes, es decir, porcentaje de clientes que se alejan durante un mes o a\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Net Promoter Score (NPS) mide el nivel de satisfacci\u00f3n de un cliente. Esto se puede medir a partir de las calificaciones y comentarios de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>La tasa de retenci\u00f3n de clientes refleja la lealtad del cliente y la capacidad de una empresa para nutrir las relaciones con los clientes a lo largo del tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2>Los beneficios de la anal\u00edtica de CRM:<\/h2>\n\n\n\n<p>La&nbsp;caracter\u00edstica de an\u00e1lisis de CRM en CRM&nbsp;puede realizar varias acciones utilizando datos hist\u00f3ricos de clientes. Los 6 principales beneficios del an\u00e1lisis de CRM son los siguientes:&nbsp;<strong>Mejorar la orientaci\u00f3n en las campa\u00f1as de marketing:&nbsp;<\/strong>Al realizar un an\u00e1lisis de clientes utilizando datos hist\u00f3ricos, puede entregar contenido personalizado basado en las preferencias del cliente.&nbsp;<strong>Segmentar clientes potenciales en funci\u00f3n de la interacci\u00f3n previa con el cliente:<\/strong>&nbsp;Puede dividir a los clientes en grupos seg\u00fan la demograf\u00eda, el g\u00e9nero, la preferencia del producto, etc. Tambi\u00e9n puede segmentar a los clientes clasific\u00e1ndolos en funci\u00f3n de su compromiso con el representante de ventas.&nbsp;<strong>Priorizar clientes potenciales:&nbsp;<\/strong>Puede priorizar los clientes potenciales en funci\u00f3n de ciertas m\u00e9tricas clave, como una descripci\u00f3n general de la actividad web de su cliente, para comprender las caracter\u00edsticas que m\u00e1s les interesan. De esta manera, los representantes pueden crear un tono y apuntar a cierres de negocios r\u00e1pidos.&nbsp;<strong>Haga predicciones de ingresos con pron\u00f3sticos:&nbsp;<\/strong>Puede realizar pron\u00f3sticos de ventas y predecir los ingresos por ventas estimados para el pr\u00f3ximo trimestre o a\u00f1o.&nbsp;<strong>Realice un seguimiento de las escalaciones en sus entregables:<\/strong>&nbsp;Si surge alg\u00fan problema con su producto o servicio, puede resolverlo r\u00e1pidamente para lograr una mejor satisfacci\u00f3n del cliente.&nbsp;<strong>Supervisar el rendimiento del equipo:&nbsp;<\/strong>Descubra las brechas en el rendimiento de su equipo y proporcione comentarios valiosos para aumentar la productividad y la eficiencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vtiger CRM ha dise\u00f1ado su producto que tiene una interfaz f\u00e1cil de usar y un sistema automatizado de entrada de datos. Le ayuda a proporcionar datos precisos y generar informes sin errores que se pueden utilizar para identificar posibles acuerdos y pronosticar mejor.&nbsp;<\/strong><strong>\u00a1Para saber m\u00e1s sobre la soluci\u00f3n de Vtiger, no dudes en&nbsp;<\/strong><strong>contactarnos<\/strong><strong>!&nbsp;<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 crees que es esencial para que una empresa mejore las relaciones con los clientes?\u00a0El elemento clave es\u00a0tener datos a mano\u00a0para todas las actividades que experimenta una empresa. 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