{"id":847,"date":"2022-11-22T18:03:32","date_gmt":"2022-11-22T21:03:32","guid":{"rendered":"http:\/\/siscom.uy\/site\/?p=847"},"modified":"2022-11-22T18:06:40","modified_gmt":"2022-11-22T21:06:40","slug":"5-maneras-de-construir-relaciones-con-los-clientes-2","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/siscom.uy\/site\/2022\/11\/22\/5-maneras-de-construir-relaciones-con-los-clientes-2\/","title":{"rendered":"\u00a15 maneras de construir relaciones con los clientes!"},"content":{"rendered":"\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Fuente: Blog oficial de Vtiger.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

No hace falta decir que cuando los clientes leales gastan y visitan con m\u00e1s frecuencia, sus beneficios finales. Del mismo modo, estudio tras estudio muestran que es significativamente rentable centrarse en la retenci\u00f3n de clientes en lugar de en la adquisici\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto? Significa que la verdadera magia en los negocios ocurre cuando las relaciones con los clientes son duraderas y rentables.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo hacer esto realidad?<\/p>\n\n\n\n

En esta publicaci\u00f3n, perm\u00edtame compartir cinco formas en que puede construir relaciones duraderas y rentables con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Construyendo una perspectiva de relaci\u00f3n con el cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Construir relaciones con los clientes es algo que toda empresa debe hacer para tener \u00e9xito. Despu\u00e9s de todo, sin relaciones con los clientes, no hay ventas; Sin ventas, no hay negocio.<\/p>\n\n\n\n

    Dado que a menudo es el servicio y el cuidado posterior lo que realmente marca la diferencia en c\u00f3mo se sienten las personas hacia una empresa, es fundamental que la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM) sea un enfoque continuo.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Crear un enfoque basado en datos para el compromiso del cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      La clave para el compromiso exitoso del cliente y el desarrollo de relaciones personales son los datos.<\/p>\n\n\n\n

      Los datos han sido durante mucho tiempo un obst\u00e1culo para las empresas fuera de l\u00ednea. Pero ya no. Ahora puede tener acceso a datos s\u00f3lidos de comportamiento del cliente que puede usar para conectarse con sus clientes de manera significativa.<\/p>\n\n\n\n

      Y an\u00edmelos a desarrollar una conexi\u00f3n emocional con su negocio para que quieran regresar m\u00e1s a menudo y gastar m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

      Con los datos que capture de cada compra realizada, puede almacenarlos en un CRM y, por lo tanto, podr\u00e1 evolucionar continuamente su experiencia de cliente para que sea m\u00e1s espec\u00edfica y relevante.<\/p>\n\n\n\n

      Los sistemas CRM generalmente comprenden una serie de \u00abcampos\u00bb que puede controlar y cambiar para capturar de manera efectiva los datos que necesita. La clasificaci\u00f3n de datos en esta configuraci\u00f3n de campo establecida proporciona a sus datos una forma estructurada de operar.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Elija la plataforma de participaci\u00f3n del cliente adecuada<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Una plataforma de participaci\u00f3n del cliente es un paquete de software centrado en la experiencia dise\u00f1ado para facilitar la vida de los consumidores y mejorar las ganancias de las marcas. Las plataformas re\u00fanen una gran cantidad de tecnolog\u00edas intuitivas, todas las cuales se combinan para crear una experiencia de compra sin complicaciones para cada cliente que visita la tienda de una marca.<\/p>\n\n\n\n

        Las plataformas de participaci\u00f3n del cliente se pueden utilizar para automatizar la mensajer\u00eda y est\u00e1n totalmente equipadas con datos que ya se han recopilado sobre los clientes. Esto significa que las marcas pueden enviar comunicaciones automatizadas y personalizadas a clientes potenciales y clientes habituales, con cada interacci\u00f3n dise\u00f1ada espec\u00edficamente para atraerlos personalmente.<\/p>\n\n\n\n

        La investigaci\u00f3n centrada en el cliente ha advertido repetidamente sobre la creciente importancia del compromiso del cliente. El informe State Of The Connected Customer Report, se\u00f1al\u00f3 que \u00abel 54% de los clientes piensan que las empresas necesitan transformar fundamentalmente la forma en que se involucran\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Personalice las experiencias de los clientes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Permanecer oculto detr\u00e1s de una cortina y nunca dar respuestas directas podr\u00eda funcionar bien para Dios, pero definitivamente no funcionar\u00eda para ti. Para gestionar relaciones rentables con los clientes, debe interactuar con sus clientes. Las redes sociales son a menudo una gran plataforma para hacerlo, as\u00ed que aseg\u00farate de tener una fuerte presencia all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

          Aqu\u00ed hay un ejemplo de por qu\u00e9 Amazon es una de las plataformas de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s exitosas del mundo hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

          Amazon enfatiza la experiencia del cliente, tanto en el front-end (tienda en l\u00ednea) como en el back-end (tecnolog\u00eda). Ya sea que se trate de equipos t\u00e9cnicos que empujan los l\u00edmites del aprendizaje autom\u00e1tico o equipos de negocios que lanzan nuevas capacidades de pedidos por voz, hay innovaci\u00f3n en nombre de los clientes a gran escala.<\/p>\n\n\n\n

          Crean nuevas experiencias para los clientes al:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Conect\u00e1ndolos con proveedores y fabricantes.<\/li>\n\n\n\n
          2. Uso de inteligencia artificial para analizar el historial de compras de los clientes y proporcionar sugerencias.<\/li>\n\n\n\n
          3. Usar las rese\u00f1as y calificaciones de los clientes para ayudar con las compras.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Bas\u00e1ndose en el an\u00e1lisis del comportamiento del consumidor, pueden administrar el tr\u00e1fico durante las ventas y planificar su estrategia de marketing tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Aumente los ingresos de sus mejores clientes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              \u00bfQui\u00e9nes son sus clientes leales? \u00bfTienes caras que puedas reconocer y tal vez incluso saber sus nombres? \u00a1Es un gran comienzo! Significa que est\u00e1s haciendo algo bien y que a la gente le gusta tu negocio lo suficiente como para visitarlo m\u00e1s de una vez.<\/p>\n\n\n\n

              Sin embargo, si desea aumentar sus ingresos de estos clientes de manera sostenible, debe capturar los datos que lo ayuden a conocerlos a\u00fan mejor.<\/p>\n\n\n\n

              Con la ayuda de la plataforma de participaci\u00f3n del cliente, puede capturar y utilizar los datos de los clientes para impulsar estrat\u00e9gicamente un aumento en las visitas al consultar con aquellos que visitan su tienda con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n\n\n\n

              Con cada compra que realizan sus clientes, obtiene informaci\u00f3n valiosa sobre sus comportamientos y preferencias, lo que le permite conocerlos como nunca antes y ofrecer experiencias que generan confianza y una conexi\u00f3n emocional con su marca. Esa es la salsa secreta para destacarse de la competencia y crear una fuente de ingresos repetible de sus clientes m\u00e1s leales y mejores.<\/p>\n\n\n\n

              Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Con la plataforma de participaci\u00f3n del cliente adecuada, es f\u00e1cil identificar a sus clientes leales y alentarlos a gastar y visitar m\u00e1s, creando as\u00ed una relaci\u00f3n duradera y rentable.<\/p>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

              \u00a1Vtiger CRM es el mejor aliado para cualquier empresa que quiera acercarse m\u00e1s a sus clientes, con una comunicaci\u00f3n personalizada!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Fuente: Blog oficial de Vtiger. No hace falta decir que cuando los clientes leales gastan y visitan con m\u00e1s frecuencia, sus beneficios finales. Del mismo modo, estudio tras estudio muestran que es significativamente rentable centrarse en la retenci\u00f3n de clientes en lugar de en la adquisici\u00f3n de clientes. \u00bfQu\u00e9 significa esto? 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