{"id":886,"date":"2023-03-06T11:45:19","date_gmt":"2023-03-06T14:45:19","guid":{"rendered":"http:\/\/siscom.uy\/site\/?p=886"},"modified":"2023-03-13T09:49:40","modified_gmt":"2023-03-13T12:49:40","slug":"por-que-es-importante-el-feedback-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/siscom.uy\/site\/2023\/03\/06\/por-que-es-importante-el-feedback-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 es importante el feedback de tus clientes?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"http:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/collage-concepto-experiencia-cliente-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-887\" srcset=\"https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/collage-concepto-experiencia-cliente-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/collage-concepto-experiencia-cliente-300x200.jpg 300w, https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/collage-concepto-experiencia-cliente-768x513.jpg 768w, https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/collage-concepto-experiencia-cliente-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/collage-concepto-experiencia-cliente.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Texto publicado en el blog oficial de Vtiger CRM<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras dirige un negocio, tiende a asumir que ha hecho posiblemente todo lo posible para satisfacer a sus clientes. Su equipo est\u00e1 trabajando d\u00eda y noche para proporcionar el mejor servicio posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo puede estar seguro de que sus clientes est\u00e1n satisfechos con sus servicios? \u00bfC\u00f3mo sabes que est\u00e1n teniendo experiencias incre\u00edbles? \u00bfQu\u00e9 les gusta y qu\u00e9 no les gusta de sus productos y servicios?<\/p>\n\n\n\n<p>Es muy importante considerar estas preguntas antes de saltar a la elaboraci\u00f3n de una estrategia de negocios.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la mejor manera posible de entender los requisitos de los clientes? Los comentarios de los clientes pueden ser de gran ayuda para comprender sus necesidades y demandas. Puede utilizar esta informaci\u00f3n para generar ideas \u00fanicas alineadas con sus necesidades, desarrollar un producto y construir una base de clientes leales.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 son los comentarios\/feedback de los clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los comentarios de los clientes son problemas o ideas proporcionadas por los clientes sobre su experiencia con su producto o servicio. Puede incluir comentarios positivos o negativos, incluidas sugerencias de mejora.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas organizaciones pueden encontrar una disminuci\u00f3n en las ventas o simplemente no tener los clientes adecuados. La raz\u00f3n podr\u00eda ser que es posible que no hayan prestado atenci\u00f3n a sus requisitos.<\/p>\n\n\n\n<p>La recopilaci\u00f3n de comentarios de los clientes debe tomarse como una prioridad en todas las organizaciones. Al escucharlos, puede asegurarse de que sus productos est\u00e9n alineados con lo que los clientes realmente quieren. Con los comentarios de los clientes puedes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Aumentar el compromiso del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Entender realmente a tus clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar constantemente tu negocio <\/li>\n\n\n\n<li>Reunir testimonios, pruebas sociales, recomendaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar tu performance en el mercado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2>Formas inteligentes de recopilar comentarios de los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, si se pregunta c\u00f3mo recopilar comentarios de sus clientes, no se preocupe. Lo tenemos cubierto.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay varias maneras de recibir comentarios de sus clientes. Son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Encuestas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las encuestas se pueden realizar en l\u00ednea o a trav\u00e9s de formularios en papel, y puede hacer preguntas espec\u00edficas sobre la experiencia del cliente con un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, muchas organizaciones realizan una encuesta posterior a la compra para recopilar comentarios sobre la experiencia del cliente con el producto o servicio. Pueden hacer preguntas como: \u00ab\u00bfQu\u00e9 tan satisfecho estuvo con su compra?\u00bb o \u00ab\u00bfRecomendar\u00eda nuestro producto a otros?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Redes sociales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes pueden desplazarse por Twitter, Facebook e Instagram y dejar sus comentarios en las secciones de comentarios o enviarle mensajes individualmente. Las empresas pueden rastrear estos canales y ver lo que dicen los clientes y responder en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para recopilar comentarios. Al igual que puede monitorear Twitter para ver qu\u00e9 dicen los clientes sobre su marca o productos. Si los clientes publican comentarios negativos, puede abordar sus inquietudes en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Rese\u00f1as en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las revisiones son otra forma de obtener informaci\u00f3n sobre los clientes. Puede dejar comentarios en plataformas de redes sociales, sitios web o sitios de revisi\u00f3n de terceros. Las rese\u00f1as de Google son un gran ejemplo de rese\u00f1as en l\u00ednea. Permite a los clientes calificar y dejar sus comentarios. Adem\u00e1s, otros compradores potenciales tendr\u00e1n la confianza suficiente para hacerle una compra incluso antes de arreglar el trato.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Correos electr\u00f3nicos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los correos electr\u00f3nicos son una forma profesional de interactuar con los clientes. Despu\u00e9s de una compra o interacci\u00f3n, puede enviar un enlace para realizar una encuesta o solicitar comentarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que haya visto correos electr\u00f3nicos que le piden que los califique en una escala de uno a diez. Haga preguntas como:<em>&nbsp;\u00ab\u00bfQu\u00e9 tan probable es que recomiende nuestros servicios a su amigo?\u00bb O \u00ab\u00bfQu\u00e9 tan satisfecho estabas con la compra?\u00bb<\/em>&nbsp;De esta manera, puede calcular la puntuaci\u00f3n y medir el inter\u00e9s del cliente<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>Llamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si no hay otras formas que funcionen a su favor, puede llamar a sus clientes y pedir comentarios directamente. Esto ser\u00e1 \u00fatil para obtener comentarios detallados y abordar los problemas que los clientes pueden enfrentar.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Con Vtiger CRM podes reunir todos los feedbacks, reunirlos en un \u00fanico lugar, con el hist\u00f3rico del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda conocer m\u00e1s sobre tus clientes y tu negocio?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1No dudes en contactarnos! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Texto publicado en el blog oficial de Vtiger CRM Mientras dirige un negocio, tiende a asumir que ha hecho posiblemente todo lo posible para satisfacer a sus clientes. Su equipo est\u00e1 trabajando d\u00eda y noche para proporcionar el mejor servicio posible. 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