{"id":890,"date":"2023-04-03T14:11:53","date_gmt":"2023-04-03T17:11:53","guid":{"rendered":"http:\/\/siscom.uy\/site\/?p=890"},"modified":"2023-04-03T14:11:54","modified_gmt":"2023-04-03T17:11:54","slug":"adapte-su-crm-para-acelerar-las-ventas-la-retencion-y-la-satisfaccion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/siscom.uy\/site\/2023\/04\/03\/adapte-su-crm-para-acelerar-las-ventas-la-retencion-y-la-satisfaccion-del-cliente\/","title":{"rendered":"Adapte su CRM para acelerar las ventas, la retenci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n del cliente"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"is-layout-flex wp-block-gallery-1 wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" data-id=\"892\"  src=\"http:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Self-Care-Ideas-Infographic-Pie-Chart-Graph.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-892\" srcset=\"https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Self-Care-Ideas-Infographic-Pie-Chart-Graph.png 1024w, https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Self-Care-Ideas-Infographic-Pie-Chart-Graph-300x225.png 300w, https:\/\/siscom.uy\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Self-Care-Ideas-Infographic-Pie-Chart-Graph-768x576.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Texto del blog oficial de Vtiger<\/p>\n\n\n\n<p>Cada organizaci\u00f3n tiene procesos \u00fanicos para administrar sus relaciones con los clientes. Algunas empresas pueden requerir un conjunto \u00fanico de campos de datos para realizar un seguimiento de cada interacci\u00f3n con el cliente. Y, algunas organizaciones con un proceso de ventas \u00fanico pueden necesitar varias etapas para las aprobaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En su mayor\u00eda, las empresas conf\u00edan en una aplicaci\u00f3n de CRM para administrar las interacciones con los clientes, pero no todos los CRM se ajustan a sus necesidades comerciales. Esa es la raz\u00f3n por la cual el software CRM tiene una opci\u00f3n de personalizaci\u00f3n. Con las personalizaciones, las empresas pueden asegurarse de que el sistema funcione bien en lugar de obligar a los equipos a adaptarse a un sistema r\u00edgido de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Al personalizar los sistemas de CRM, las organizaciones pueden&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Agilice los flujos de trabajo:<\/strong>&nbsp;Al crear flujos de trabajo personalizados y automatizar tareas repetitivas, ayude a los diferentes equipos a trabajar de manera eficiente y a concentrarse en actividades de mayor valor.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejore la precisi\u00f3n de los datos:&nbsp;<\/strong>Al incluir campos de datos espec\u00edficos relevantes para el negocio, puede asegurarse de que todos los datos importantes se almacenen en el CRM. Tambi\u00e9n puede asegurarse de que los campos tengan el formato correcto y se asignen a datos precisos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejorar las relaciones con los clientes:<\/strong>&nbsp;Al personalizar los campos de datos esenciales y los flujos de trabajo, puede obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre los datos del cliente y ofrecer un servicio personalizado. Eventualmente, podr\u00e1 construir relaciones s\u00f3lidas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impulsar el crecimiento del negocio:<\/strong>&nbsp;Cuando todas sus operaciones se realizan sin problemas, puede brindar un excelente servicio al cliente, lo que lleva al crecimiento del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfcu\u00e1les son las entidades esenciales que se pueden personalizar? Vamos a desglosarlo en la siguiente secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2>Cosas esenciales para personalizar en un CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Las aplicaciones CRM pueden ser altamente personalizables para adaptarse a sus necesidades comerciales \u00fanicas. Pero, \u00bfsabe qu\u00e9 debe personalizarse para actualizar su proceso comercial? Entendamos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Campos de informaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Los campos son piezas de informaci\u00f3n asociadas con un registro. Por ejemplo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, etc. de un contacto. Puede agregar o eliminar campos para capturar informaci\u00f3n espec\u00edfica, lo que le brinda mucha flexibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Flujo de trabajo y automatizaci\u00f3n:&nbsp;<\/strong>Los flujos de trabajo son una personalizaci\u00f3n incre\u00edblemente poderosa que lo ayuda a estandarizar y automatizar su proceso comercial. Por ejemplo, puede crear un flujo de trabajo que env\u00ede a un cliente un correo electr\u00f3nico de agradecimiento automatizado una vez que realice un pedido. Tambi\u00e9n puede enviar correos electr\u00f3nicos una vez que se entregue el pedido pidi\u00e9ndoles que compartan su experiencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Flujo de ventas:&nbsp;<\/strong>Las etapas de canalizaci\u00f3n se pueden personalizar para reflejar el proceso comercial espec\u00edfico. Si su gerente quiere que haga una demostraci\u00f3n de todos los tratos justo despu\u00e9s de la negociaci\u00f3n, puede crear un evento que env\u00ede invitaciones de demostraci\u00f3n a todos los tratos autom\u00e1ticamente. De esta manera, puede aumentar la eficiencia y la precisi\u00f3n de sus actividades comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraciones:&nbsp;<\/strong>Los sistemas de CRM se pueden personalizar para permitir integraciones de terceros. Puede integrar software de contabilidad, redes sociales y administraci\u00f3n de inventario para ejecutar tareas espec\u00edficas de manera efectiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cuadros de mando:&nbsp;<\/strong>Los paneles determinan qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n se debe mostrar a los usuarios. Puede personalizar sus tableros a nivel organizacional e individual. Puede crear paneles predeterminados para sus clientes, permiti\u00e9ndoles ver detalles importantes. Esto permite que todos vean toda la informaci\u00f3n en el lugar correcto.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informes y anal\u00edticas:&nbsp;<\/strong>CRM le permite generar informes de demanda para sus clientes y miembros del equipo. Los informes solo son \u00fatiles para mostrar m\u00e9tricas; algunos no agregan valor a ciertos equipos. Por lo tanto, puede elegir qu\u00e9 datos se deben presentar a sus equipos y partes interesadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, la personalizaci\u00f3n de CRM es vital para cambiar las necesidades comerciales y mejorar la experiencia general del cliente. Tambi\u00e9n puede ayudar a las empresas a recopilar datos significativos y precisos, lo que ayuda a tomar decisiones informadas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Texto del blog oficial de Vtiger Cada organizaci\u00f3n tiene procesos \u00fanicos para administrar sus relaciones con los clientes. Algunas empresas pueden requerir un conjunto \u00fanico de campos de datos para realizar un seguimiento de cada interacci\u00f3n con el cliente. 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