¿Quién necesita un sistema CRM?
Inspirado en el texto del Blog de Vtiger CRM.
¿Quién necesita un sistema CRM?
Una solución CRM es una herramienta de negocio imprescindible para todo tipo de organizaciones. Cualquier empresa que se centre en estrategias de participación centradas en el cliente se beneficiará del uso del software CRM. Es una herramienta fantástica para que los equipos de ventas y marketing alineen los esfuerzos en la misma página y cierren tratos más rápido.
Ya sea que su empresa esté manejando operaciones B2B o B2C, las plataformas CRM pueden almacenar, organizar y administrar información de contacto en tiempo real. Uno de los segmentos de más rápido crecimiento en el mercado global de software, el software CRM es un acelerador de fuerza para diversas industrias.
Pequeñas empresas
La mayoría de las pequeñas empresas dispersan la información de sus clientes en hojas de Excel, blocs de notas y correos electrónicos. Por lo tanto, pueden beneficiarse invirtiendo en tecnología CRM, ya que mantendrá los datos en un repositorio unificado y ayudará a los equipos más pequeños a involucrar a los clientes con éxito.
Empresas medianas
Las organizaciones de medianas empresas tienen una gama de actividades de marketing y mesa de ayuda y ventas que se pueden administrar a través del software CRM. Es una herramienta perfecta que puede ayudar a las empresas medianas a ampliar sus operaciones, automatizar tareas e impulsar objetivos estratégicos.
Grandes organizaciones multinacionales
Muchas empresas multinacionales tienen más de uno de cada equipo, trabajando desde ubicaciones geográficas dispersas. Una solución CRM puede agilizar el flujo de trabajo y aumentar la comunicación del equipo. Garantiza la estandarización de los procesos y mejora la libre circulación de información entre oficinas de diferentes países.
¿Por qué el CRM es importante para su negocio?
A medida que su organización crece, se vuelve esencial administrar la afluencia de clientes potenciales sin dejar de proporcionar un toque personal a sus clientes. Si su empresa quiere durar en el espacio competitivo del mercado, debe tener objetivos de ventas, campañas de marketing personalizadas y operaciones inteligentes de mesa de ayuda. ¿Cómo administrará su organización las diversas entradas de datos que fluyen desde ventas, marketing, mesa de ayuda y canales de redes sociales para que tengan sentido?
Un sistema CRM automatizado equipará a su equipo para interactuar eficazmente con sus clientes y administrar la interacción con el cliente en una ventana de vista única. Proporcionará una plataforma integral para administrar los puntos de contacto de voz, correo electrónico y chat del cliente con los representantes de ventas. Proporciona una visibilidad clara de cada contacto o cliente potencial para que los miembros de su equipo puedan administrar diferentes etapas de canalización.
Un sistema CRM será su mejor decisión de inversión. Conduce a:
300% Aumento en la conversión de acuerdos
50% Aumento de la productividad
72% Aumento de la retención de clientes
40% Disminución de los costos laborales
$ 5 de ROI por cada $1 gastado
¿Dentro de cual categoría de negocio se encuentra el tu empresa actualmente? ¿Te quedaban dudas sobre invertir en un CRM en el 2023? ¡Te queremos y podemos ayudar a llevar tu emprendimiento a otro nivel de gestión! Contáctanos.